Consulta de Procesos SECOP 1 y 2 | 2009; Recientes; Contratación Directa (Ley 1150 de 2007); CONSEJO PROFESIONAL NACIONAL DE INGENIERÍA - COPNIA

a) Implementar un Centro de Atención a Usuarios para el Sistema de Información TRACKING AND MANAGEMENT SYSTEM (T&MS), en sitio del cliente con cobertura presencial de lunes a viernes de 8:00AM a 5:30PM, con el fin de atender oportunamente las inquietudes sobre el manejo del sistema de los usuarios, fortaleciendo el conocimiento frente al manejo del sistema, asesorando en el sitio de trabajo, canalizando los requerimientos a los solucionadores competentes, construyendo campañas de sensibilización y divulgación de conocimientos, incluyendo una fase de implementación del proceso de apoyo. b) Prestar los servicios de Soporte y Mantenimiento (Actualización de Versiones al sistema Tracking and Management System - Aplicación de Workflow). Cobertura 5x8 de Lunes a Viernes 8:00 AM - 5:30 PM.